Satıcı
Satıcılar ve satıcının (bazen perakende uzmanları denir) vardır uzmanları bununla satışa ait mal veya hizmetlerin ve edinimi ve müşterileri sorumlu ve onların derecesine bağlı olarak uzmanlık ve ticari farklı pozisyonda iş unvanları vardır.
Bu meslek klasik bir kadın alanıdır . 2010 yılında, DACH ülkelerinde eğitim ve mesleki uygulamadaki kadınların oranı yüzde 62 ile 92 arasındaydı.
Maaşlı satıcı
Göre § 611 ff. BGB, sözde kalıcı satıcı (aynı zamanda gezgin ) 'dir bir çalışanın içinde hizmet sözleşmesi ile işveren karşılık gelen görevleri sadakat ve özen . Tersine, işveren tarafından, aşama satışlarına bakılmaksızın, istihdam ücretlerinden ve refahından (genellikle sosyal ve kişisel bakım ).
Çalışan satış görevlileri, örneğin küçük ve büyük şirketler için perakende ve toptan satışta da çalışmaktadır . Ana görevleri arasında uzman tavsiyesi sağlamak , malları bozdurmak ve sınıflandırmak yer alır .
Satıcının firma tarafından seçimi
Doğru dağıtım kanalını seçerken, girişimci bir dizi faktörü göz önünde bulundurmalıdır. Deneyimler, sağlayıcının ekonomik çıkarlarının, çalışanın veya müşterinin çıkarlarına ağır bastığını göstermiştir. Satıcının kendisi pazarla ilgili sağlam bilgilerle sağlayıcıyla müzakerelere girerse ve spesifikasyonların fizibilitesini mesleki deneyimine veya kendi müşteri bağlantılarına (örneğin, müşteriyle ilgili verileri gösterir) perspektife oturtabilirse, böyle bir durum tersine çevrilebilir. bu özel pazar ortamında davranış). Bu nedenle satış hizmetinin satışı, satış elemanlarının uygulamada değerlendirilmesi için en makul çalışma örneğidir.
Satışta temel bir zorluk , potansiyel çalışanların genellikle yapay, kendinden emin bir görünüme göre daha az teknik ve gerçeklere dayalı yetkinlik sunmasıdır. Ortalama bir satıcının genellikle bundan kaynaklanan gizli taahhüt eksikliği ve orijinallik eksikliği, bu nedenle kritik müşterilerle uğraşırken genellikle göz korkutucu ve ters etki yaratır; Pek çok girişimcinin "çalışanlar" ile eşit düzeyde müzakere etme konusundaki isteksizliğine ek olarak, bu sonuçta sektörde yüksek dalgalanmalara (" işe al ve işten çıkar " veya " kafa avı ") yol açar .
Sunum araçlarına, reklam medyasına ve reklam medyasına ek olarak, satıcı için satış teknolojisinin temel unsurlarının tümü modern satış psikolojisinin alanlarıdır . Bir şikayet durumunda satıcı tarafından hedeflenen etki, itirazların ele alınması ve müşterinin kurtarılmasına yönelik yöntemleri içerir. Bu aynı zamanda, zaman yönetimi ve kişilik gelişimi dahil olmak üzere kendi kendini yönetmenin yukarı akış alanlarını ve satış sonrası yönetimin aşağı akış alanını da içerir .
Almanya'da çıraklık
Seller, odaklı iki yıllık bir çıraklık eğitimi mesleğidir . Başarılı bir şekilde tamamlandıktan sonra, eğitim şirketi ile anlaşarak, bir yıllık eğitimi daha tamamlamak ve perakendeci olarak kalifiye olmak mümkündür.
2011 yılında Almanya'da 27.697 yeni eğitim sözleşmesi imzalandı. Yeni derecelere göre çıraklık sıralaması listesinde çıraklık mesleği ikinci sırada yer almaktadır.
Eğitim içeriği şunları içerir:
- Mal girişi , mal kontrolü, depolama alanında taşıma,
- Satılık malların hazırlanması,
- Stok seviyelerini kontrol edin , mallar hakkında bilgi edinin,
- Taşıma şikayetleri ve borsalarda ,
- Müşteri tavsiyesi ve müşteri odaklı satış görüşmeleri ,
- Malların hareketinin yönetimi ve kontrolü.
Bir satış elemanı olarak eğitimin ön koşulları, iyi matematik ve Almanca bilgisi, dil akıcılığı ve ifade gücünün yanı sıra insanlar ve sayılar için güçlü bir hafızayı içerir. Ek olarak, ilgili tarafların görgü kuralları, kendine güvenen bir tavrı, sosyallik ve öz kontrol sahibi olmaları gerekir.
Eğitiminizi tamamladıktan sonra, daha fazla geliştirme için çeşitli seçenekler vardır. Perakendeci satıcı veya ticari uzman olma gibi daha ileri eğitime ek olarak, bahçe malzemeleri, giyim, mobilya veya araç teknolojisi gibi alanlarda uzmanlıklar vardır.
Avusturya'da çıraklık
Almanya'nın aksine, Avusturya'daki satış görevlisinin resmi iş unvanı perakende satış görevlisidir . Bu nedenle, satış elemanı olmak için ayrı bir eğitim yoktur, bunun yerine çıraklar, perakende satış elemanı olmak için üç yıllık ikili eğitim kursunu tamamlarlar . Bu çıraklık, 14 farklı odak noktasıyla sunulmaktadır: genel perakende, inşaat malzemeleri ticareti, mobilya danışmanlığı, demir ve hırdavat, elektrik-elektronik danışmanlığı, et ticareti, motorlu taşıtlar ve yedek parçalar, gıda ticareti, parfümeri, ayakkabılar, spor malzemeleri, telekomünikasyon, tekstil ticaret, saat ve mücevher danışmanlığı.
Eğitim içeriği temelde Almanya'dakiyle aynıdır, ancak bir yıllık daha uzun eğitim süresi nedeniyle daha kapsamlıdır. Odağa özel eğitim içeriği, ilgili faaliyet alanlarından kaynaklanmaktadır. Eğitim , yazılı ve sözlü bölümden oluşan final çıraklık sınavı ile sona erer .
İsviçre'de çıraklık
Perakende uzmanı ASB
İsviçre'de perakende uzmanı olarak çıraklığa ASB adı verilir . Fransız adıdır Gestionnaire détail de ticaret du CFC , İtalyan impiegato del commercio al dettaglio AFC . Meslek en çok kadınlar tarafından ele alınmaktadır ve kadınların bir iş kadını olarak eğitim aldıktan sonra en çok aldıkları ikinci eğitim mesleğidir. Eğitim üç yıl sürer.
Eğitim, tavsiye veya yönetime odaklanılarak sunulur .
Perakende asistanı EBA
Daha zayıf öğrenciler için bir EBA perakende asistanlığı çıraklığı vardır . Fransız adı Assistant du commerce de détail AFP , İtalyan Assistant del commercio al dettaglio CFP'dir . Eğitim genellikle iki yıl, bazı branşlarda daha uzun sürer.
Sözleşme tarafı
In satın alma sözleşmesinin , alıcı karşısında taahhüt parti denir seller ( § 433 BGB böylece aynı zamanda bir olduğunu) hukuki terim . § 56 HGB'ye göre, çalışan satıcı bir dükkanda veya açık bir depoda mal satmaya ve almaya yetkilidir . Satıcının Alman Ticaret Kanunu'nun (HGB) 56. Bölümü çerçevesinde üstlendiği tüm yasal işlemler , ticari işlemin sahibi lehine ve aleyhine doğrudan etkilidir . Satıcı böylece alıcıya satılan mallar yetkilidir teslim ve aktarabilecek ( § 433 BGB) ve alıcı alış fiyatı (kabul etmek § 362 para. 1 BGB).
Ayrıca bakınız
Bireysel kanıt
- ↑ Federal Mesleki Eğitim ve Öğretim Enstitüsü'nün (BIBB) eğitim mesleklerinin sıralama listesi
- ↑ Eğitim yönetmelikleri ve 14 eğitim odaklarının bakış ( hatırasısın orijinal Ağustos 18, 2011 tarihinden itibaren Internet Archive ) Bilgi: arşiv bağlantısı otomatik olarak sokulmuş ve henüz kontrol edilmedi. Lütfen orijinal ve arşiv bağlantısını talimatlara göre kontrol edin ve ardından bu uyarıyı kaldırın. Avusturya Ekonomi Bakanlığı
- ^ Eğitimde Ekonomik Araştırma Enstitüsü'nden (BIC) eğitim ve ileri eğitim bilgileri 31 Mart 2011'de erişildi
- ↑ http://www.beobachter.ch/arbeit-bildung/lehre-studium/artikel/frauen-und-maennerberufe_das-klischee-haelt-sich-weiter/
- ↑ Arşivlenmiş kopya ( İnternet Arşivinde 18 Eylül 2010 tarihli orijinalin hatırası ) Bilgi: Arşiv bağlantısı otomatik olarak eklendi ve henüz kontrol edilmedi. Lütfen orijinal ve arşiv bağlantısını talimatlara göre kontrol edin ve ardından bu uyarıyı kaldırın.
- ↑ Arşivlenen kopyalamak ( bir hatıra orijinal halinde 20 Aralık 2011 tarihli Internet Archive ) Bilgi: arşiv bağlantısı otomatik olarak sokulmuş ve henüz kontrol edilmedi. Lütfen orijinal ve arşiv bağlantısını talimatlara göre kontrol edin ve ardından bu uyarıyı kaldırın.
- ↑ Artur Teichmann, Handelsrecht , 2013, s. 355
İnternet linkleri
Almanya:
Avusturya:
İsviçre: