Gezgin
Bir gezgin , bir şirketin satışları içindedir ve iş idaresinde , sahadaki bir sosyal sigorta maaşlı memurunun adıdır . Öte yandan, küçük işletme sahibi de olabilir . Yolcuya ek olarak, saha satış ekibi öncelikle satış temsilcileri , komisyoncular ve komisyon acenteleri ve satış aracıları gibi satış asistanlarına aşinadır . Yolcunun aksine, bahsedilen satış asistanları ve aracılar serbest meslek sahibidir. Buna ek olarak, gezgin bir olan hukuki kavram ve seyahat hukuku için tüketicilere bir sonuçlandırmak seyahat sözleşme bir için paket tur bir ile tur operatörü .
etimoloji
Kelime gezgin bir olan isim agentis oluşan sözcük gelen seyahat . Eski literatürde, herkes sosyal, kültürel veya doğal koşulları incelemek ve tanımlamak için yurtdışına eğitim amaçlı giden bir gezgin olarak anılıyordu ( araştırma gezisine bakınız ). Özellikle de iş idaresi, içinde pazarlama bir gezgin bir kişi olarak anılır olmuştur Geçen yüzyılın başından beri, buna aracılık eden veya varır iş yaptığı şirket dışında adına ve bağımlı konumda vis-à yaptığı şirketin hesabına - müdürünü ziyaret edin . Günlük konuşma dilinde "temsilci" terimi giderek daha olumsuz çağrışımlara sahipti. Gezici satıcının adı ilk olarak 19. yüzyılın başında kaydedildi.
Yasal sorunlar
Yolcunun (veya satıcının) yasal konumu, kendi hesabında ve adına müdürü için bir asistan olarak işi bitirmesi ile karakterize edilir. O olabilir , sonuçlandırmak satın almak veya satmak mallar , menkul , sözleşmeler veya sigorta veya ticaretin diğer nesneleri. Bir satış asistanı olmaksızın , kendi adına ve hesabına bir tüccar veya tüccar için iş yapan satış asistanları, ticari acenteler veya komisyonculardır . Komisyon ajan, diğer taraftan, satın alır veya kendi adına mal, menkul kıymet veya ticaretin diğer ürünler satılır, ancak başka bir tüccar hesabına, ayrıca bir asistan olmadan.
Yolcunun iş işleri, § 611 ff. BGB ( hizmet sözleşmesi yasası ) hükümlerine dayanmaktadır . Yolcunun hukuki statüsü, sonuç olarak iş sözleşmesi çerçevesinde ticari bir çalışandır . Bu sözleşmeye dayalı ilişki, ona sadakat, gerekli özen ve itaat görevleriyle sonuçlanır. Ayrıca, ticari bir çalışanın diğer görevlerine ek olarak, yolcu, işverenine iş anlaşmalarını derhal bildirmek (bildirim yükümlülüğü) ve yolcu raporları hazırlamakla (bildirim yükümlülüğü) zorunludur. Tersine , elde edilen ciroya bakılmaksızın , işveren ücret ve refah ( sosyal güvenlik yardımları ve personel desteği) ile yapılan masrafların geri ödenmesi (seyahat masrafları) ve ticari bir çalışanın diğer haklarının korunması borcu vardır .
Alanında Ticaret Kanunu (HGB), § hükümlerine § 59 ff. HGB ( satış asistanları ) uygulanır.
Yolcu için risk
Uygulamada, refah ve maaş ödemeleri için girişimcilik riski, esas olarak, elde edilen ciroda yüksek bir komisyon oranı ile düşük sabit maaşlarla dengelenir. Ayrıca özellikle sermaye malları sektöründe performansa bağlı ücret olmadan sabit maaş öngören düzenlemeler bulunmaktadır. Satış komisyonu hesaplanırken, işverenin yönetim hakkı, kazançlı müşterilerin devam eden müşteri teması sırasında iş talimatları aracılığıyla " yönetim müşterisi" olarak adlandırılmasına ve yönetim tarafından bakılmasına veya dağıtım politikasına bağlı olarak başka çalışanların bulunmasına da olanak tanır. onlara her zaman bakabilirsiniz .
Operasyonel uygulamadaki sonuç, muhtemelen hala ahlaki bir komisyon iddiasına rağmen, satıcının somut çabaları temelinde ücretlendirilmesine yönelik uygulanamaz bir genel hak talebidir. Bu tür düzenlemeler, iş sözleşmelerinde genel referans seçeneklerini hariç tutmayan deneyimsiz satış elemanları tarafından kabul edilmektedir. Yönlendirme hakkını kullanmak isteyen, ancak asgari maliyetler için çabalayan işverenler, örneğin, çalışan satış gücüne, arabalarını , cep telefonlarını ve paralarını şirket için bir iş gezilerinde önceden finanse etmek için bir sözleşme koşulu olarak sunacaklardır. gönüllülük esasına ve serbestçe pazarlık edilebilir geri ödemeye karşı .
Bir "değerlendirme" olarak, yolcuya "uzun vadeli en çok satanlardan" alınan verilere göre düşük maaşlı daha yüksek bir komisyon oranı teklif edilir . Girişimci, böylece, bir yandan talimatlara bağlı bir çalışanın avantajlarını sunan, ancak diğer yandan, ücretlerin sürekli ödenmesine göre satış başarısı riskini büyük ölçüde çalışana kaydıran bir sözleşmeli ilişki kurar. Gelen otomotiv sektöründe veya yan sanayi z. Örneğin, 1.000 Euro'nun altındaki brüt maaşlar genellikle temel hizmetin bir parçası olarak ödenir ve bazı durumlarda bir arabanın kira maliyetleri (ayrıca özel kullanım için) bundan düşülür. Bu şekilde, küçük ve orta ölçekli şirketler genellikle sahada kabul edilebilir müşteri iletişim maliyetleri elde eder ve daha yüksek dalgalanma kabul edilir .
Girişimci için risk
Çalışan bir satış görevlisiyle, işverenin, sürekli olarak kapsamlı koçluk ve eğitim önlemleri veya müşteri anketleri yürütmek istememesi halinde, danışmadaki satış kalitesi üzerinde hiçbir etkisi yoktur . Özellikle, küçük ve orta ölçekli işletmelerin satış gücü bir kontrolde çok kötü olabileceğinden, satış odaklı gizli şüphe , odadaki her maaşlı saha satış personeli için çıktıyı azaltır .
Çalışan satış görevlisi talimatlara bağlıdır ve genellikle günlük satış raporlarını genellikle elektronik biçimde sunmalıdır. Bununla birlikte, deneyimli satış görevlileri , yönlendirme hakkına olan bağımlılıklarını telafi etmek için ayrı, özel bir veritabanında bir ilişki seviyesi oluşturmak için müşterilerin gerçekten önemli müşteri bilgilerini, tercihlerini ve özel konularını not eder . Bu nedenle günümüzde gezginler, satış organlarına doğrudan erişim ve kontrolün çok önemli olduğu şirketler tarafından kullanılmaktadır.
Faaliyet kapsamı
Bir yolcunun hizmet sunumunun bir parçası olarak yapması gereken normal iş (bkz. § 611 BGB) şunları içerir:
- Pazar araştırması (saha araştırması)
- Randevu hazırlama ve rota planlama
- İletişim
- satış
- Müşteri Hizmetleri
- Uyuşmazlık çözümü ve alacak tahsilatı faaliyetleri .
Çalışan satıcı düzenli olarak ne iş ekipmanı (araba, telefon, broşür vb.) Ne de işvereninin reklam mesajlarından sorumlu değildir. Çalışmaları, özellikle hizmet odaklı şirketler tarafından , sahadaki şikayetlerin veya müşteri hizmetlerinin işlenmesinden daha az satışla uğraşmak için de kullanılabilir . Burada servis teknisyeninin sınırları bazen değişkendir.
Ödül
Dahili satışlarda, bir performans teşviki olarak komisyonlar, mallar yoğun müşteri tavsiyesi olmadan "döndüğünde" genellikle tamamen ortadan kalkar. Karşılık gelen işletme giderleri burada, pazarlama içindeki pazar iletişimi alanına kaydırılır. Bu nedenle, perakendede daha az nitelikli satış faaliyetleri için salt sabit bir maaş düzenlemesinin kabul edilmesi daha olasıdır. Örneğin, kasiyerlere veya perakende satış görevlilerine yoğun bir danışma olmaksızın genellikle ayda yaklaşık 1.000 Euro brüt maaş ödenir. Perakendecilikte, satış görevlilerini pek memnun etmeyen “raf dolgusu” unvanı bu çalışanlar için kendini kanıtlamıştır. Sermaye mallarının satışında, değişken bir ücret bileşeni olmayan bu tür tek taraflı ücret yaygın değildir. Buradaki ortalama kazanç oldukça yüksektir (grafiğe bakınız).
Seyahat hukuku
In Reiserecht gezgin olan sözleşme ortağı arasında tur operatörü . Paket Seyahat Yasası'nın (Avusturya) Bölüm 2, Paragraf 6'sına göre , bir yolcu " bu federal yasanın hükümlerine tabi olan bir sözleşme yapmayı planlayan veya esas olarak seyahat hizmetlerini kullanma hakkına sahip olan herhangi bir kişidir . böyle bir sözleşme ". Paket tur sözleşmesi aracılığıyla, tur operatörü yolcuyu bir paket tur sağlamakla yükümlüdür ( § 651a Paragraf 1 BGB ). Yolculuğun başlamasından önce, yolcu herhangi bir zamanda sözleşmeden çekilebilir ( Kısım 651h Paragraf 1 BGB), tur operatörü yolcuya seyahat kusurları içermeyen paket turu sağlamalıdır ( Kısım 651i Paragraf 1 BGB).
Gezgin bir olmak zorunda değildir , özel kişi 1 Temmuz 2018 yılından bu yana yürürlükte olan yönetmeliklere göre, çünkü girişimci de dahildir kapsamında seyahat hukuku için iş gezileri anlamı dahilinde Bölüm 14 BGB o sürece, kitaplar aracılığıyla bir çerçeve sözleşme . Bu , tur operatörü ile girişimci arasında daha önce imzalanmış bir çerçeve anlaşma olmadıkça , “ teşvik gezilerinin ” de yeni seyahat yasasının kapsamına girdiği anlamına gelir .
İnternet linkleri
Bireysel kanıt
- ↑ Christian von Zimmermann, Cardanus 3: Wissensschaftliches Reisen - gezgin bilim adamları , 2002, s.7
- ↑ DWDS - Geçmiş eğrileri - Temel: DWDS referans corpora (1600–1999). Erişim tarihi: July 19, 2019 .
- ↑ Yolcu, genel rotasını olabildiğince kısa tutmak için verilen müşterileri hangi sırada ziyaret etmesi gerektiği sorusuyla sık sık karşı karşıya kalır. Matematik ve bilgisayar bilimlerindeki benzer veya gelişmiş optimizasyon problemlerinin tamamı bu nedenle gezici satıcının Problemi başlığı altında incelenir.