Booking.com

Booking.com

logo
yasal şekli BV
kurucu 1996
Oturma yeri Amsterdam
yönetmek Glenn Fogel
Dal Seyahat Acentası
İnternet sitesi www.booking.com

Booking.com seyahat konaklama, uçuş ve kiralık araba rezervasyonu yapmak için çevrimiçi bir seyahat acentesidir . Şirket merkezi Amsterdam'dadır . Şirket, dünya çapında 28 milyondan fazla konaklama biriminin aracılığına erişime sahiptir. Aynı adı taşıyan ve 43 dilde kullanılabilen bir web sitesinin sahibi ve işletmecisidir. Şirket, borsada işlem gören ABD American Booking Holdings Inc.'e aittir .

Web sitesi içeriği

Booking.com'un Amsterdam'daki genel merkezi

Web sitesi otel ve tatil daireleri , uçuşlar ve kiralık araba rezervasyonu yapmak ve havaalanına taksi rezervasyonu yapmak için kullanılabilir . Otel yıldızlarını , konaklama türünü, konumu ve bireysel alanlara yakınlığı, kullanıcı incelemelerini ve ekipmanla ilgili isteklerini aramak için bir arama ve filtreleme sistemi kullanılabilir. B. Bireysel yaş grupları ve topluluk biçimleri için, boş zaman etkinlikleri, spor ve rekreasyon egzersizleri, açık hava fırsatları ve erişilebilirlik filtrelenebilir. Konaklama ile ilgili bilgiler rezervasyon sürecinde verilir ve belirlenir. Ev sahipleri için site, konaklamayı ayarlamak, yönetmek ve analiz etmek için çeşitli araçlar sunar.

İstatistikler ve veriler

Web sitesi, dünya çapında 229 ülke ve bölgede 137.971 lokasyonda yaklaşık 28 milyon girişe sahiptir. Web sitesinde her gün 1.55 milyondan fazla gecelik oda rezerve edilmektedir. Site 43 dilde mevcuttur. Avrupa oteller birliği tarafından yapılan bir araştırmaya göre HOTREC , otel rezervasyonlarının yüzde 65.6 Avrupa'ya orada yapılır. 10 Kasım 2015'te site şimdiden bir milyar ziyaretçiyi yönlendirdi. Nisan 2018'de site ilk kez beş milyondan fazla mülkü listelemişti. Pazar payı yüzde 66'nın biraz altında.

Alexa İnternet sıralamasına göre ölçülen site, dünyanın en çok ziyaret edilen 87. İnternet sitesidir ve kullanıcılarının çoğunluğu Amerika Birleşik Devletleri, Avrupa ve Japonya'dan gelmektedir . Avusturya'da 35. sırada yer almaktadır.

Öykü

Booking.com, 1996 yılında Geert-Jan Bruinsma tarafından Hollanda'da bookings.nl adresinde hizmete açıldı. 2000 yılında site, Sicco ve Alec Behrens, Marijn Muyser ve Bas Lemmens tarafından kurulan Bookings Online ile birleştirildi ve o zamandan beri Bookings.org adresi altında pazarlandı. Ad ve URL daha sonra Booking.com olarak değiştirildi ve Stef Noorden İcra Kurulu Başkanı olarak atandı .

2002'de Expedia Bookings.nl'yi satın almayı reddetti . Temmuz 2005'te web sitesi, satın alınan 133 milyon ABD doları karşılığında Holdings (eski adıyla Priceline Group) için rezervasyon yapıyordu . Site daha sonra Booking Holdings / Priceline tarafından satın alınan ve 161 milyon dolara satın alınan Avrupa online otel rezervasyon şirketi ActiveHotels.com ile de ortaklık kurdu.

2006 yılında Active Hotels Limited, adını resmi olarak Booking.com Limited olarak değiştirdi. Entegrasyon, ana şirketin mali durumunu 2002'de 19 milyon dolarlık zarardan 2011'de 1,1 milyar dolarlık kâra yükseltmesine yardımcı oldu . Dolayısıyla bu satın alma , dijital seyahat pazarının çok karlı olduğu ortaya çıktığı için bazı sosyal medya tarafından internet tarihinin en iyi satın almalarından biri olarak övüldü.

Darren Huston, Eylül 2011'de ana şirketi tarafından Booking.com'un CEO'su seçildi ve 1 Ocak 2014'ten bu yana Booking Holdings'in Başkanı ve CEO'su olarak görev yaptı. İşyerinde ilişkisi ortaya çıkınca 28 Nisan 2016'da görevinden istifa etti. Huston, 2003 yılında dünyanın en büyük yazılım şirketi olan Microsoft Corporation'ın eski CEO'suydu . Yerine Hollandalı Gillian Tans geçti .

Haziran 2019'da Booking.com'un İnternet para birimi Libra'da bir hisse satın aldığı açıklandı .

pazarlama

Booking.com ve kardeş şirketleri, 2016 yılında Google Ads'e 3,5 milyar dolar harcayarak seyahat ve turizmde en çok harcama yapan şirketler oldu. Ocak 2013'te Booking.com'un ilk marka kampanyası olan “Booking.yeah”, reklam ajansı Wieden + Kennedy Amsterdam ile ABD'de TV kanalları, sinemalar ve TV kanalları için online olarak lanse edildi. Kampanyanın ikinci pazarı, Eylül 2013'te Avustralya'da başladı. Ocak 2014'te şirket, Kanada'da, Şubat 2014'te Birleşik Krallık'ta ve Temmuz 2014'te Almanya'da bir reklam kampanyası başlattı.

Ortaklıklar

Şirketler Rezervasyon Holdings grubu ayrıca restoran rezervasyonları için uçuş aramaları ve OpenTable'la için Agoda'yı ve Priceline konaklama, Kayık içerir RentalCars.com kiralık arabalar ve pazar platformu olarak Ctrip , Çinli bir çevrimiçi seyahat şirketi.

Endonezya'nın en büyük seyahat şirketi olan Panorama Group , Şubat 2013'ten bu yana otel rezervasyonları için Booking.com ile işbirliği yapıyor.

2014 yılında, tesis içi mobil çözümler sağlayan Sprylogics International Corporation , Sprylogics'in Poynt uygulamasının ve Poynt-Enabled SDK'nın Booking.com'un çok çeşitli otel verilerinden yararlanmasına izin vermek için Booking.com ile bir anlaşma imzaladı.

Ekim 2014'te Ural Airlines Booking.com ile ortaklık kurdu. Ekim 2017'de UEFA , site ile bir ortaklık duyurdu . Start-up şirketlere 2017 yılından itibaren destek verilmektedir .

eleştiri

Güvenlik ve Siber Suç

Kasım 2014'te, suçluların web sitesinden müşteri verilerini elde edebildikleri öğrenildi. Booking.com, dolandırıcılara karşı önlem aldığını ve etkilenen müşterilere geri ödeme yaptığını söyledi. O zamandan beri platform, verilere yalnızca otel sunucusuna bağlı bir bilgisayardan erişilebilmesi için değişiklikler yaptı. Ekipler ayrıca düzinelerce kimlik avı sitesini kaldırmak için çalıştı ve bazı bankalarla sahte banka hesaplarını dondurmak için çalıştı . Haziran 2018'de web sitesi yine hacker saldırılarına maruz kaldı.

yem teklifleri

Geçmişte, site genellikle her zaman geçerli olmayan ve rekabet üzerinde güçlü bir etkisi olan en iyi fiyat garantilerinin reklamını yapıyordu. Bu nedenle Almanya'da bunu önlemek için yasal adımlar atılmıştır. Ancak, site tuzak tekliflerle reklam vermeye devam ediyor ve ilgili tarafları bir satış yapmaya veya hızlı rezervasyon yapmaya teşvik etmek istiyor. Bunu yapmak için birkaç satış hilesi kullanır. Müşterilerden “Yalnızca bir oda kaldı” gibi notlarla rezervasyon yaptırmaları istendi. AB Komisyonu tarafından 2019 yılında yapılan bir müdahalenin ardından platform, gelecekte bu tür hilelerden kaçınma sözü verdi.

Komisyonlar ve İptaller

Site ayrıca yüzde 40'a kadar çıkabilen yüksek komisyonlar gerektirdiği için de eleştirildi. Ancak site, ortalama yüzde 11 ila 15 arasında olduğunu söyleyerek bunu reddetti.

Bazı oteller için rezervasyonlar Booking.com üzerinden iptal edilebilir. Konaklama işletmecisi bunun için ücrete tabidir. İptalin ardından, konaklama yerinin tekrar kullanılabilir hale gelmesinden önce yalnızca 24 saat boyunca yeni bir konuk bulmaya çalışan Gecikmeli İptal özelliğiyle ilgili çok fazla heyecan var. Ortalama olarak, rezervasyonların yüzde 39'u iptal ediliyor. Bu, sitenin benzer portallara kıyasla en fazla iptale sahip olduğu anlamına gelir.

Brandjacking

Şubat 2015'te, ekonomik tasarım otel markası “prizeotel”in kurucu ortağı ve CEO'su olan Alman otel işletmecisi Marco Nussbaum'dan bir açık mektup , Booking.com'un marka hırsızlığı faaliyetini çok eleştirdi . Mektubu, Booking.com'un Google Ads'ü nasıl kullandığı ve işine nasıl zarar verdiğiyle ilgili ayrıntılara girdi . Mektup uzman medyada tartışıldı ve otel endüstrisindeki çevrimiçi satışlar için mevcut zorluklar ve zorluklar hakkında bir tartışmaya yol açtı.

Ukrayna otellerine soruşturma

Mart 2014'te Booking.com Ukrayna ve diğer Kırım otellerine Viktor Yanukoviç ve Avrupa Birliği tarafından yaptırım uygulanan 17 diğer Ukraynalı ile bağları olup olmadığını netleştirmek için bir talep gönderdi . Sitenin yaptırım uygulanan kişilerle iş yapması yasaktır.

Rekabetçi avantajlar ve en iyi fiyat maddesi

Nisan 2015'te Avrupa Birliği , Booking.com'un geri dönüş noktasının ötesinde hakim bir konuma ulaşmış olabilecek birkaç internet şirketinden biri olduğu konusunda uyardı . Bu nedenle, Fransız, İsveç ve İtalyan rekabet otoriteleri Booking.com'un "fiyat paritesi" maddesini kaldırma ve böylece rakip seyahat acentelerine Booking.com'dan daha düşük otel fiyatları teklif etme önerisini kabul etti. Booking.com ayrıca teklifini tüm AB ülkelerine yaymayı ve uygulamayı kabul etti.

Ancak yine de otellerin doğrudan kendi web sitelerinde fiyat indirimi yapmaları engellendi. En iyi fiyat maddesinin yasaklanması, sitenin konaklama için bireysel web sitelerinden daha ucuz fiyatlar sunmasını önlemeyi amaçlamaktadır. Federal Kartel Ofisi buna 2015 yılında karar verdi ve Booking.com'a bunu Ocak 2016'ya kadar uygulamak için bir son tarih belirledi. Ardından Avusturya ve İsviçre baskısı geldi .

18 Mayıs 2021'de Federal Adalet Divanı , en iyi fiyat maddesinin rekabete aykırı olduğunu ilan etti.

Ülke blokları

Mart 2017'de bir Türk mahkemesi, Türk rekabet yasasının ihlali nedeniyle Booking.com'un faaliyetlerini yasakladı ve siteyi engelledi. Sonuç olarak, Booking.com Türkiye'de Türk kullanıcılara konaklama satışını durdurdu. Ancak web sitesi ve uygulama yurt dışından Türkiye'deki otel rezervasyonları için kullanılabilir. Site, ABD'nin Rusya'ya yönelik yaptırımlarına yanıt olarak Mayıs 2018'de Rusya'da askıya alındı.

İnternet linkleri

Commons : Booking.com  - resim, video ve ses dosyalarının toplanması

Bireysel kanıt

  1. ↑ Booking.com üzerinden . İçinde: Booking.com Web Sitesi . 21 Haziran 2021'de alındı.
  2. ↑ Dünya Çapında Ofisler ( tr ) In: Website Booking.com . 21 Haziran 2021'de alındı.
  3. ↑ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Almanya: Booking.com yeni araçlar sunuyor. İçinde: AHGZ.de. 5 Eylül 2018'de alındı .
  4. ↑ a b Booking.com: En geniş otel, ev ve kiralık tatil yeri seçimi. Erişim tarihi: 5 Eylül 2018 (BK İngilizcesi).
  5. ↑ Julia Ptock: Başlıca konular: Booking.com'un pazar payı | Adyen'de milyar satış | Facebook'tan GDPR uygulaması | Ebay bayi ödülleri verildi | 100 milyondan fazla Amazon Prime kullanıcısı. Erişim tarihi: 5 Eylül 2018 (Almanca).
  6. ↑ Booking.com rekoru kırdı: Kurulduğu günden bu yana bir milyar misafir. İçinde: presseportal.de. 5 Eylül 2018'de alındı .
  7. ↑ Booking.com, alternatif konaklama yerlerinde listelenmiş beş milyondan fazla gecelik konaklama yerini duyurdu. İçinde: OTS.at. 5 Eylül 2018'de alındı .
  8. ↑ Corinna Flemming: Rekabet tehlikede: Booking.com'un hakimiyeti önlenemez bir şekilde artıyor. Erişim tarihi: 5 Eylül 2018 (Almanca).
  9. ↑ Booking.com Trafik, Demografi ve Rakipler - Alexa. 5 Eylül 2018'de alındı .
  10. ↑ Avusturya'daki En Popüler Siteler - Alexa. 5 Eylül 2018'de alındı .
  11. ^ Seyahatin En Büyük Ediniminin Sözlü Tarihi Booking.com . İçinde: Skift . ( skift.com [5 Eylül 2018'de erişildi]).
  12. ^ Dennis Schaal: Çevrimiçi Seyahatin Kesin Sözlü Tarihi. 5 Eylül 2018'de alındı .
  13. ^ Seyahatin En Büyük Ediniminin Sözlü Tarihi Booking.com. İçinde: Skift. 5 Eylül 2018'de alındı .
  14. ↑ Booking.com dünyayı nasıl fethetti. İçinde: Skift. 25 Haziran 2012, Erişim tarihi: 5 Eylül 2018 .
  15. ↑ Aktif Oteller Booking.com olur. 5 Eylül 2018'de alındı .
  16. ^ "Booking.com, İnternet tarihinin en iyi kazanımı". İçinde: Otel Pazarlama. 12 Eylül 2012, 5 Eylül 2018'de erişildi .
  17. ↑ Booking.com'un İcra Kurulu Başkanı Darren Huston. İçinde: Darren Huston Booking.com'un İcra Kurulu Başkanı Oldu. 5 Eylül 2018'de alındı .
  18. ↑ a b Darren Huston, Priceline Grubunun Başkanı ve CEO'su olarak atandı. İçinde: Darren Huston, Priceline Grubunun Başkanı ve CEO'su olarak atandı. 5 Eylül 2018'de alındı .
  19. ^ Priceline Grubu CEO'su Darren Huston İstifa etti; Başkan Jeffery H. Boyd, Geçici CEO olarak atandı. 5 Eylül 2018'de alındı .
  20. ↑ Facebook parası böyle çalışır. İçinde: oe24.at . 18 Haziran 2019, erişim tarihi 18 Haziran 2019 .
  21. ↑ Google sevinebilir : Priceline Group 2016'da PPC'ye 3,5 milyar dolar harcadı. In: tnooz. 5 Eylül 2018'de alındı .
  22. ↑ Booking.com, ABD pazarı için Oluşturduğu İlk Marka Kampanyası olan 'Booking.yeah'ı Başlattı. İçinde: Booking.com ABD pazarı için Yarattığı İlk Marka Kampanyası 'Booking.yeah'ı Başlattı. 5 Eylül 2018'de alındı .
  23. ↑ Booking.com, W + K Amsterdam üzerinden Mick Molloy ile ilk Avustralya marka kampanyasını başlattı. In: Kampanya Özeti Avustralya. 5 Eylül 2018'de alındı .
  24. ↑ Booking.com İlk Kanada Marka Kampanyasını Başlattı. İçinde: Booking.com İlk Kanada Marka Kampanyasını Başlattı. 5 Eylül 2018'de alındı .
  25. ↑ Booking.com ilk Birleşik Krallık marka kampanyasını başlattı. 5 Eylül 2018'de alındı .
  26. ↑ Booking.com, Alman marka kampanyasıyla Avrupa'daki baskıyı artırıyor. 5 Eylül 2018'de alındı .
  27. ↑ CTRIP ve Booking.com Forge Global Travel Partnership. İçinde: CTRIP ve Booking.com Forge Global Travel Partnership. 5 Eylül 2018'de alındı .
  28. ^ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Almanya: Booking.com yeni ortaklarla. İçinde: AHGZ.de. 5 Eylül 2018'de alındı .
  29. ^ "Panorama ve Booking.com uluslararası otel rezervasyon sitesi başlattı". Arşivlenmiş orijinal üzerinde 24 Şubat 2017 ; 5 Eylül 2018 tarihinde erişildi .
  30. ↑ Sprylogics, park oteli verilerini Poynt'a entegre etmek için Booking.com ile anlaşma imzaladı. 5 Eylül 2018'de alındı .
  31. ↑ Ural Airlines Booking.com - RusBizNews.com ile çalışmaya başladı. 5 Eylül 2018'de alındı .
  32. ↑ UEFA, Booking.com ile ortaklığa başlar. 5 Eylül 2018'de alındı .
  33. ↑ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Almanya: Şimdi Booking.com start-up'ları da destekliyor. İçinde: AHGZ.de. 5 Eylül 2018'de alındı .
  34. ↑ Bob Howard: Dolandırıcılar çevrimiçi seyahat acentesini hedef alıyor. İçinde: BBC Haber. 7 Kasım 2014, 5 Eylül 2018'de erişildi .
  35. ↑ Booking.com, müşterilerinden ödeme ayrıntılarını isteyen e-posta dolandırıcılığıyla bilgisayar korsanları tarafından hedef alındı. İçinde: Bağımsız. 5 Eylül 2018'de alındı .
  36. ↑ Hacker'ların Booking.com müşterilerinden yüz binlerce kişiyi çalma teklifi. İçinde: Güneş. 3 Haziran 2018, 5 Eylül 2018'de erişildi .
  37. ↑ Harriet Mallinson: WhatsApp ve metin dolandırıcılığında bilgisayar korsanları tarafından hedeflenen Booking.com müşterileri. İçinde: Express.co.uk. 4 Haziran 2018, 5 Eylül 2018'de erişildi .
  38. ↑ Thorin Laundry: Karşılaştırıldığında otel portalları: en iyi fiyata odalar. İçinde: FAZ.NET. 5 Eylül 2018'de alındı .
  39. ↑ SPIEGEL ONLINE, Hamburg Almanya: Seyahat portalı: Bu numaralar Booking.com müşterilerini cezbetmek için kullanılır. 5 Eylül 2018'de alındı .
  40. ↑ online heise: Booking.com psikolojik hileler olmadan yakında. 23 Aralık 2019'da alındı .
  41. ↑ Booking.com aşırı komisyonlarla ilgili eleştirileri reddediyor - derStandard.at. 5 Eylül 2018'de alındı .
  42. ↑ İptaller. İçinde: Booking.com web sitesi SSS. 14 Mart 2019'da alındı .
  43. ↑ Booking.com otelcileri yeniden beyaz ateşe sürüklüyor. 5 Eylül 2018'de alındı .
  44. ↑ Matthaes Verlag GmbH, Stuttgart, Almanya: Çoğu iptal Booking.com'da yapılır. İçinde: AHGZ.de. 5 Eylül 2018'de alındı .
  45. ↑ Marka kaçırma - Booking.com'a açık mektup. İçinde: Otel bugün böyle çalışıyor. 22 Şubat 2015, 5 Eylül 2018'de erişildi .
  46. ↑ Booking.Com Yaptırım Uygulanan Ukraynalılarla Bağlantılar İçin Otelleri İnceliyor. 5 Eylül 2018'de alındı .
  47. ↑ Alex Hern: AB, internet şirketleri yakında düzenlenmezse 'geri dönüşü olmayan nokta' konusunda uyarıyor. 24 Nisan 2015, 5 Eylül 2018'de erişildi .
  48. ↑ Dominique Vidalon: Fransa, İsveç, İtalya Booking.com antitröst tekliflerini kabul ediyor. In: . ABD alındı 5 Eylül 2018 .
  49. ↑ "KARAR" (PDF). (PDF) Erişim tarihi: 5 Eylül 2018 (İngilizce).
  50. ↑ Otelciler Booking.com parite anlaşmasının hala yanlış ve rekabete aykırı olduğunu iddia ediyor. içinde: tnooz. 5 Eylül 2018'de alındı .
  51. ↑ a b Rolling Pin Media GmbH: Booking.com ve Expedia mahkemede başarısız oldu. 5 Eylül 2018'de alındı .
  52. ↑ Booking.com: Yargıçlar dünyanın en büyük otel portalını durdurdu. 5 Eylül 2018'de alındı .
  53. ↑ Bundeskartellamt: Booking.com en iyi fiyat modelini sonlandırmalıdır. İçinde: ZEIT ONLINE. 5 Eylül 2018'de alındı .
  54. ↑ Booking.com en iyi fiyat kuralını kaldırmalıdır. 5 Eylül 2018'de alındı .
  55. ↑ Hakim konum? - Ulusal Konsey, booking.com'a bir göz atıyor . In: İsviçre Radyo ve Televizyonu (SRF) . 18 Eylül 2017 ( srf.ch [erişim tarihi 5 Eylül 2018]).
  56. ↑ BGH: Booking.com'un en iyi fiyat maddesi, 18 Mayıs 2021'de erişilen heise.de adresinde rekabete aykırıdır
  57. ↑ Bir Türk Mahkemesi Booking.com'u Geçici Olarak Kapattı. İçinde: Şans. 5 Eylül 2018'de alındı .
  58. ↑ Reuters Editoryal Yazısı: Türk mahkemesi, aşağıdakilerin ihlali nedeniyle Booking.com'un faaliyetlerini durdurdu ... İçinde: ABD Erişim Tarihi: 5 Eylül 2018 .
  59. ↑ Türk seyahat derneği Booking.com yasağını Airbnb, Expedia, Skyscanner'a genişletmeyi hedefliyor. 5 Eylül 2018'de alındı .
  60. ↑ Otel acentesi: Booking.com'un Türkiye'deki faaliyetlerini durdurması gerekiyor. İçinde: Spiegel Çevrimiçi. 29 Mart 2017. Erişim tarihi: 5 Eylül 2018 .
  61. ↑ n-tv haberleri: Türk yargıçlar Booking.com'u engelledi. İçinde: n-tv.de. 5 Eylül 2018'de alındı .
  62. ↑ Rusya, ABD Yaptırımları Üzerinden Booking.com'un Yasaklanmasını Düşünüyor. 5 Eylül 2018'de alındı .